新冠肺炎疫情防控期间全国收费公路免收车辆通行费，为了更好地保障疫情防控和生产生活物资运输，支持企业复工复产，为稳定经济社会大局提高有力支撑，湖南省高速公路集团有限公司常德管理处坚持“免费不免责、免费不免服务”工作理念，坚守阵地，常德高速人用优质、贴心的服务为司乘人员保驾护航，用奉献之心传递着温暖与感动，全力战疫情、保安全、强服务。
这场突如其来的新冠肺炎疫情，让德山路政大队的路政员内勤张婷婷“宅”家办公。在她“宅”家办公期间，她时刻关注着单位动态信息，她看到发生的这一幕幕感人故事后，从未学习过绘画的她用手中的笔绘画了这一幕幕感人的故事…
不“疫”样的服务员
武汉郑先生独驾一台鄂Ａ牌照小车，从湖北仙桃前往贵州上班途中在杭瑞高速湖南官庄段发生事故。事故发生后，常德高速路政人员火速赶到现场，郑先生却非常拘谨，远远站着保持“距离”。路政员了解情况后叫来施救车将车主和车辆拖至官庄收费站。官庄收费站员工马上对车辆进行消毒，收费员张贝戴口罩微笑服务司乘，劝郑先生下车，并递给矿泉水和中餐。见郑先生顾虑未消，犹豫不决，张贝说道：“我们阻断的是病毒，不是武汉人民。你有通行证，没关系的，下车吃饭吧！”
疫情当前不退缩。常德高速人为司乘人员解难题，成为了不“疫”样的服务员，即使口罩也难掩她们灿如夏花的笑容。
徒手抬正车辆的“大力士”
慕先生驾驶小货车从湖南怀化运送茶籽回益阳武谭镇，受疫情影响耽误货物运输，原谋划着一次多运一些货物，以减少因停工造成的损失，不料路程刚走一般便发生爆胎事故，后因操作不当导致车辆侧翻。路政员将货车货物转移，用拖车将侧翻车辆车头拖正，然后路政员、养护员等一起上前合力徒手将车辆翻正。
越是艰难前行，越要微笑面对。常德高速人化身成为战“疫”前线的大力士，以微笑抗击疫情、以微笑传递温暖，助力复工复产。
“疫”不容辞的“维修员”
波形护栏是高速公路的重要防护设施，养护员抢修因事故造成损坏的波形护栏。同时，养护员对辖区内路段的停车港湾进行垃圾清扫和喷洒消毒水，特别是针对港湾内的垃圾桶进行着重清理和消毒，并对废弃口罩和手套进行单独收集和处理，以免造成二次污染。
这群“维修工”坚守岗位，不畏惧、不怕难、不退缩、勇向前，坚守岗位，为司乘人员提供畅、安、舒、美的通行环境。
让战“疫”与微笑同行，武汉加油！中国加油！
责编：马菀倬
来源：湖南高速常德管理处